文成打造“楓橋經(jīng)驗”海外版 跨越時空搭建新“僑”梁
“你好，這里是文成縣海外服務中心，今天將由我們來為你辦理相關業(yè)務……”近日，短短的一句話，讓遠在異國的文成籍華僑李先生心里踏實許多。
“真是方便多了，本來要特地回趟國調(diào)取檔案�！币恢痹谥抢ぷ魃畹睦钕壬c妻子因聚少離多感情逐漸破裂，雙方已達成自愿離婚的一致意見，但之前由于李先生結婚證、子女出生醫(yī)學證明遺失，無法提供訴訟材料。在法官的指導下，李先生通過涉僑糾紛化解一體化平臺中的“一鍵取證”服務，成功調(diào)取離婚所需的材料。
文成縣是我省第二大僑鄉(xiāng)，有近16.86萬名華人華僑、7.3萬名歸僑僑眷，涉僑人數(shù)占全縣總人口的60%。為解決海外華僑訴求的痛點及涉僑糾紛化解的難點，文成打造涉僑糾紛化解一體化應用。今年4月22日“解僑紛一件事”應用在浙里辦為僑服務“全球通”平臺上線以來，已妥善處理涉僑糾紛439件，涉及金額達8900多萬元。
該應用集成開發(fā)在線咨詢、申請調(diào)解、申請仲裁、法律援助、訴訟服務、一鍵取證等31項服務，將海內(nèi)外調(diào)解資源集體接入平臺，推動涉僑糾紛化解實現(xiàn)從分散到集成、從單打獨斗到協(xié)同聯(lián)動。
“為了讓海外當事人的調(diào)解工作更為便利高效，我們建立了工作聯(lián)絡站，找到一批具有社會影響力的海外華僑，讓他們擔任海外人民調(diào)解員�！蔽某煽h人民法院相關負責人介紹，如今，文成縣人民法院在意大利米蘭、羅馬、普拉托設立3個海外調(diào)解聯(lián)絡點、53個僑團云聯(lián)絡站，聘請海外調(diào)解員協(xié)助調(diào)解，提升涉僑案件的調(diào)解率，縮短涉僑案件的辦案周期，切實維護華僑華人的合法權益。為解決涉僑糾紛“送達難”問題，文成打造“國內(nèi)尋找、線上聯(lián)絡+境外調(diào)解員尋訪”的送達模式。截至目前，海外調(diào)解員共計協(xié)助聯(lián)絡1200人次，大大提高了送達效率。
“我們將繼續(xù)深化探索涉僑糾紛智能化解新機制，跨越時空搭建新‘僑’梁，力求打造惠及廣大僑眷和僑民的‘楓橋經(jīng)驗’海外版�！蔽某煽h委統(tǒng)戰(zhàn)部主要負責人表示。
來源：浙江在線-浙江日報
作者：葉小西 包永強 陳金丹 劉洋洋
