文成深入優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 擦亮“放心消費(fèi)在溫州”底色
文成新聞網(wǎng)訊(通訊員 池鴻博 蔡釗炯) 為持續(xù)深化“放心消費(fèi)在溫州”行動，營造安全、優(yōu)質(zhì)、公平的消費(fèi)環(huán)境，縣市場監(jiān)管局聚焦消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)難點(diǎn)，引導(dǎo)社會共創(chuàng)共建、提升維權(quán)處置效能、嚴(yán)厲打擊虛假宣傳，激發(fā)消費(fèi)潛能和市場活力。截至12月26日，已成功調(diào)解旅游住宿、商品質(zhì)量等投訴765件，針對投訴舉報(bào)線索立案查處66起，ODR企業(yè)活躍度達(dá)12.92%。
該局以培育放心消費(fèi)單位提升服務(wù)品質(zhì)，打造立體式放心消費(fèi)集群。通過篩選消費(fèi)透明、服務(wù)規(guī)范、交易公平的優(yōu)質(zhì)商業(yè)綜合體，培育放心消費(fèi)商圈，并鼓勵商圈中的商戶“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，輻射帶動周邊經(jīng)營主體。同時(shí)，加大商圈金融助力，聯(lián)合文成農(nóng)商銀行推出放心消費(fèi)商戶融資支持計(jì)劃，打造“放心貸”金融產(chǎn)品，助力實(shí)體店優(yōu)化升級。
同時(shí)，以優(yōu)化維權(quán)服務(wù)提升處置效能，嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，整合共享法庭、消委分會調(diào)解室及消費(fèi)維權(quán)站等資源，提供即時(shí)維權(quán)保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)訴求“秒處理、馬上辦”。廣泛發(fā)展消費(fèi)糾紛在線解決(ODR)企業(yè)，提高審核和賬號開通速度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)提醒、動態(tài)監(jiān)督、效能評價(jià)等全程指導(dǎo)，確保ODR單位發(fā)揮作用。
此外，以嚴(yán)打虛假宣傳筑牢消費(fèi)防護(hù)盾，依托“群眾舉報(bào)、定期排查、專項(xiàng)打擊”三維線索機(jī)制，根據(jù)群眾高頻投訴事項(xiàng)，緊盯虛假宣傳高發(fā)行業(yè)和養(yǎng)生館等涉老消費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)場所，落實(shí)每周至少一次的常態(tài)化巡查，嚴(yán)厲打擊商品性能虛假宣傳及虛構(gòu)交易等欺騙誤導(dǎo)行為。面向老年群體精準(zhǔn)推送防騙資料，講解消費(fèi)陷阱識別技巧，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)警示。
