文成規(guī)范服務(wù)并重推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)迸發(fā)“熱活力”
文成新聞網(wǎng)訊(通訊員 劉星伯) 為促進(jìn)冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，維護(hù)冰雪旅游市場(chǎng)秩序，縣市場(chǎng)監(jiān)管局依托全國(guó)大眾冰雪季活動(dòng)和銅鈴山鎮(zhèn)豐富的冰雪資源，圍繞“滑雪+住宿+溫泉+美食”多元業(yè)態(tài)，統(tǒng)籌推進(jìn)監(jiān)管與服務(wù)，營(yíng)造安心、放心、舒心的冬季旅游消費(fèi)環(huán)境。截至1月29日，共指導(dǎo)景區(qū)9個(gè)、經(jīng)營(yíng)主體350余家，涵蓋酒店民宿、溫泉服務(wù)、餐飲零售等場(chǎng)所，排查并整改隱患10處，預(yù)計(jì)整個(gè)雪季游客量突破5萬(wàn)人次，年?duì)I業(yè)額可達(dá)1000萬(wàn)元以上。
該局嚴(yán)守冰雪旅游安全紅線，靶向開(kāi)展預(yù)防性監(jiān)管，對(duì)高山餐飲單位、山珍干貨店和集市攤販進(jìn)行系統(tǒng)排查，嚴(yán)查食材溯源、冷鏈?zhǔn)称饭芾砑笆称窐?biāo)簽合規(guī)情況，并同步推進(jìn)冰雪硬件專項(xiàng)檢查，在銅鈴山景區(qū)開(kāi)放前完成觀光車等設(shè)施排查，對(duì)滑雪場(chǎng)壓力容器、制冷管道等特種設(shè)備逐臺(tái)核驗(yàn)檢驗(yàn)記錄與維保情況，督促落實(shí)應(yīng)急演練，杜絕設(shè)備“帶病”運(yùn)行。截至1月29日，排查餐飲單位180余家、食品攤位20余個(gè)，檢查特種設(shè)備31臺(tái)。
同時(shí)，規(guī)范冰雪經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序，建立旅游市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，常態(tài)化分析研判高頻投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加大住宿、餐飲、旅拍等行業(yè)價(jià)格檢查力度，嚴(yán)打哄抬價(jià)格、使用“陰陽(yáng)菜單”、不明碼標(biāo)價(jià)等違法行為，并建立滑雪裝備經(jīng)營(yíng)主體名錄，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體健全進(jìn)貨驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律。截至1月29日，開(kāi)展價(jià)格專項(xiàng)巡查6次，檢查涉旅商戶200余家。
此外，優(yōu)化冰雪活動(dòng)服務(wù)保障，堅(jiān)持主動(dòng)靠前、服務(wù)下沉，為景區(qū)周邊經(jīng)營(yíng)主體提供上門發(fā)照、政策指導(dǎo)等便利支持，引導(dǎo)完善店鋪管理制度，深入冰雪市集指導(dǎo)加強(qiáng)攤位規(guī)范管理，協(xié)助上傳食安報(bào)告，切實(shí)提升游客體驗(yàn)，并應(yīng)用涉旅訴求“接訴即辦、快速響應(yīng)”機(jī)制，結(jié)合常態(tài)化巡查與重點(diǎn)時(shí)段值守，及時(shí)回應(yīng)游客合理訴求。截至1月29日，提供服務(wù)支持集市1個(gè)、經(jīng)營(yíng)主體40余家，受理涉旅消費(fèi)投訴4件。
